Raio X do Cliente

Benext Soluções em Negócios Digitais • Preencha com a maior precisão possível para construirmos um diagnóstico e plano de ação assertivos.

1. Dados Gerais

Informações básicas da empresa e do responsável pela operação.

Nome da Empresa / Loja Responsável Principal

CNPJ / CPF

Telefone / WhatsApp

E-mail principal

Cidade

Estado

Segmento de atuação (ex: moda, eletrônicos, ferramentas) Tempo de mercado Plataformas onde vende hoje

ERP utilizado (se houver)

Tipo de logística principal

Full Flex Coleta Próprio

2. Estrutura Operacional

Como está organizada a operação hoje em termos de anúncios, estoque e equipe.

Quantidade aproximada de anúncios ativos

Anúncios em Full

Anúncios em Flex

Anúncios em Coleta

Profundidade média de estoque por SKU

Frequência de reposição de estoque Tempo médio de entrega para o cliente Equipe atual (funções e número de pessoas)

Responsável pelo atendimento

Responsável por anúncios e mídia

3. Desempenho e Vendas

Visão atual de resultados, metas e indicadores da conta.

Faturamento médio mensal (R$)

Meta de faturamento mensal (R$)

Ticket médio aproximado (R$)

Margem média aproximada (%)

Número médio de pedidos por mês

Reputação (cor / nível)

Nível de termômetro (se souber)

Principais produtos (Top 5) Principais concorrentes (Top 3)

Reclamações mensais (média)

Devoluções mensais (média)

Pedidos com atraso (média)

Avaliação média da loja

4. Marketing e Branding

Como a marca se posiciona e se comunica hoje.

Possui identidade visual definida?

Sim Não

Presença digital ativa

Instagram TikTok YouTube Site próprio

Frequência de postagens (semanal/mensal) Investimento em tráfego pago (média mensal) Principal fonte de aquisição de clientes Como você acredita que sua marca é vista hoje? Qual é o principal diferencial competitivo que você enxerga hoje?

5. Gestão Financeira

Entendimento de custos, margens e organização financeira da operação.

Como você controla custos e margens hoje?

Planilha ERP Não controlo

Conhece o custo exato por produto (incluindo taxa + frete)?

Sim Parcialmente Não

Percentual aproximado de lucro líquido (%) Você organiza fluxo de caixa?

Sim Não

Utiliza algum painel de performance?

Adman Nubimetrics Real Trends Outros

6. Perfil e Maturidade do Negócio

Entender o momento do negócio, dores e expectativas com a consultoria.

Nível de maturidade da operação

Iniciante Intermediário Avançado

Maiores dificuldades atuais

Escalar vendas Estruturar anúncios Gestão de estoque Gestão financeira Publicidade e tráfego Atendimento e reputação Outros

Principais objetivos para os próximos 6 meses Principais dores que você sente hoje na operação Qual a sua expectativa principal com a consultoria Benext?

7. Observações adicionais

Espaço livre para você acrescentar qualquer informação que considere importante.

Observações adicionais